Aici găsești, pe scurt și fără termeni juridici inutili, cât costă livrarea, în cât timp ajunge comanda ta și în ce condiții poți renunța la ea. Dacă rămâi cu o întrebare, scrie-mi — răspund personal.
Produsele digitale se pot returna în 14 zile de la cumpărare, fără să fie nevoie să-mi explici de ce. Returul este gratuit, iar banii se întorc integral.
Excepție: dacă voucherul a fost deja folosit — adică ședința foto a avut loc — serviciul e prestat și nu mai poate fi returnat.
Albumele se tipăresc special pentru tine, cu fotografiile tale, deci nu pot fi returnate — legea prevede această excepție pentru produsele personalizate.
În schimb, ai garanție completă: dacă albumul ajunge deteriorat, greșit tipărit sau diferit de macheta aprobată, îl refac pe cheltuiala mea.
Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, oriunde în România. Costul curierului este inclus în prețul afișat al produsului.
| Produs | Cum ajunge | În cât timp | Cost |
|---|---|---|---|
| Albume foto | Curier, la adresa ta | 2–4 săptămâni | Gratuit |
| Vouchere cadou, ședințe foto | Pe email, în format digital | maximum 24 de ore | Gratuit |
Albumele sunt produse la comandă, nu de pe stoc: 10–15 zile lucrătoare durează pregătirea și tipărirea, la care se adaugă 1–3 zile lucrătoare de transport. Îți scriu pe email când comanda pleacă spre tine și îți trimit numărul de urmărire (AWB).
Dacă ai nevoie de album până la o dată anume — un cadou, o aniversare — spune-mi înainte de a comanda și verificăm împreună dacă termenul este realist.
Pentru voucherele cadou și ședințele foto ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data cumpărării ca să te răzgândești, fără să fie nevoie de vreo justificare. Este dreptul legal de retragere din contractele la distanță (OUG 34/2014).
Dacă ședința foto a avut deja loc, serviciul este prestat și suma nu se mai poate returna. Reprogramarea ședinței, în schimb, e mereu posibilă — scrie-mi și găsim o dată care ni se potrivește amândurora.
Fiecare album este un produs unicat: conține fotografiile tale, în aranjamentul aprobat de tine, tipărit într-un singur exemplar. Nu poate fi revândut altcuiva, așa că nu intră sub dreptul de retragere de 14 zile.
Nu e o regulă pe care am inventat-o eu: legea prevede explicit această excepție pentru „furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar" (OUG 34/2014, art. 16 lit. c).
Ca să nu existe surprize, îți trimit întotdeauna macheta albumului înainte de tipar, iar albumul intră în producție doar după ce o aprobi tu.
Cât timp albumul nu a intrat la tipar, comanda poate fi anulată sau modificată gratuit — adică până în momentul în care aprobi macheta finală. Îmi scrii pe email, iar suma îți este returnată integral în cel mult 14 zile.
După aprobarea machetei, albumul intră în producție și nu mai poate fi oprit. Dacă îți dorești o modificare în ultimul moment, scrie-mi cât mai repede — dacă tipărirea nu a început încă, o rezolvăm.
Faptul că albumele nu se returnează nu îți afectează cu nimic garanția. Ai garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021): dacă produsul primit este deteriorat, tipărit greșit sau diferit de ce ai comandat, ai dreptul la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau restituirea banilor.
În practică, e simplu:
Cele 48 de ore sunt o recomandare practică, nu o limită: drepturile tale legale rămân valabile 2 ani de la livrare.
Toate cererile de retur, anulare sau reclamație se trimit pe email, la majosdaniel@gmail.com. Emailul rămâne scris, deci e cea mai sigură formă și pentru tine, și pentru mine.
Ca să nu ne trimitem mesaje înainte și înapoi, include de la început:
Îți răspund în maximum 2 zile lucrătoare. Dacă preferi să vorbim, mă găsești la +40 747 689 658 sau prin formularul de contact.
Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau platformelor europene de soluționare a litigiilor: